Politique de protection des données

• Données relatives aux contrats et à la facturation

Avant votre commande
Sur les sites web d’ECOEM, nous offrons à nos clients et à nos clients potentiels certains services pratiques, par exemple pour vérifier la disponibilité de votre site web ou de votre entreprise sur Internet. Afin d’obtenir une configuration la plus conforme possible à vos besoins et dans le but d’améliorer toujours plus le service, ECOEM enregistre anonymement les données saisies.

Données contractuelles
Lorsque vous commandez l’un de nos produits et/ou services, nous vous demandons de nous fournir les informations dont nous avons besoin pour traiter votre commande. Ces données contractuelles sont stockées dans nos systèmes. Vous pouvez demander à modifier ces informations à tout moment en envoyant un Email à protezionedati@ecoem.it.

Données de facturation
Afin de pouvoir vous fournir une facturation transparente et compréhensible à tout moment, il est nécessaire, pour certains produits et services, de stocker temporairement les données de facturation correspondantes. Il s’agit, par exemple, des paramètres de configuration de nos produits et/ou services dans la mesure où ils sont nécessaires à des fins de facturation.

• Données personnelles de navigation et d’accès et données relatives au contenu personnel

Données d’utilisation

Nous accordons une grande importance à la qualité et à la fiabilité. Cependant, il arrive parfois que quelque chose ne fonctionne pas comme nous le souhaiterions et comme vous le souhaiteriez. Afin de pouvoir fournir une assistance compétente et rapide en cas de dysfonctionnement, il peut être utile d’enregistrer certaines données personnelles d’utilisation et de trafic pendant le fonctionnement et de les mettre à la disposition de notre personnel d’assistance. Ceci est fait afin d’exécuter le contrat et de concevoir nos produits et services conformément aux exigences de la loi.

Données de contenu
Nous créons des fichiers de sauvegarde à des fins de sauvegarde et de maintenance.

• Utilisation de vos données

Utilisation de vos données personnelles
Nous avons besoin de certaines de vos données personnelles pour traiter les commandes et fournir un service orienté vers le client.

Traitement des données après réception de la commande
Notre objectif est d’offrir des produits convaincants et d’excellents services avec le meilleur rapport qualité-prix. Pour garantir le bon déroulement des processus de traitement, nous effectuons une vérification des commandes et des contrôles anti-fraude avant de confirmer votre contrat.

Informations sur les contrats et les clients
Vous recevrez de notre part par e-mail des informations sur le produit/service que vous avez choisi. ECOEM utilisera à cette fin l’adresse électronique que vous avez indiquée.

Informations sur le produit
Pour vous permettre de bénéficier de tous les avantages des produits, nous vous enverrons à votre adresse électronique des conseils pratiques et des informations complémentaires utiles sur les produits En outre, nous vous informerons occasionnellement par téléphone de nouvelles intéressantes. Vous nous autorisez à vous contacter en cliquant sur l’option correspondante. Vous pouvez nous donner le consentement requis par la loi pour chaque type de contrat. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce genre d’informations, vous pouvez révoquer votre consentement en écrivant à protezionedati@ecoem.it

Données d’utilisation de nos services et produits
Certaines données d’utilisation sont collectées pendant l’utilisation de nos services et produits. Avec ces données, nous sommes capables d’identifier et de corriger rapidement toute erreur qui se produit et de développer continuellement nos services pour vous. Nous utilisons les données d’utilisation pour améliorer nos produits. Pour garantir la sécurité de vos données, nous les rendons pseudonymes ou anonymes avant de les analyser.

Sondages d’opinion
Afin de pouvoir vous offrir les meilleurs produits et services possibles dans le futur, nous avons besoin de votre soutien. C’est pourquoi nous envoyons périodiquement des enquêtes d’opinion à nos clients, généralement par e-mail ou sous la forme d’un formulaire sur notre site web La participation à ces sondages est, naturellement, volontaire. Vous pouvez, naturellement, vous opposer à l’envoi de sondages d’opinion à votre adresse à tout moment après le premier envoi.

• Transmission de données à des tiers

Entreprises partenaires
Parce que nous faisons appel à des entreprises partenaires pour certains de nos produits ou que nous agissons parfois même en tant qu’intermédiaires, il est nécessaire de divulguer certaines de vos données à des tiers.

Application de la loi
Occasionnellement, nous sommes tenus de divulguer des informations personnelles aux organismes d’application de la loi et aux tribunaux à des fins d’application de la loi. Nous demandons toujours une documentation appropriée avant de divulguer toute information.

Poursuite judiciaire
En cas de créances irrécouvrables ou de divergences entre partenaires, nous essayons toujours de trouver un accord à l’amiable. En cas d’échec, nous examinons attentivement quand et à qui les abus sont signalés.